রেফারেন্স

gv 99 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি—এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে খোলামেলা জানাচ্ছি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ডেটা পর্যন্ত সবকিছুর সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
gv 99 gv 99 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

gv 99 আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখে। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা, অ্যাকাউন্ট লক ডাউন পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপ আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে তৈরি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না। সংযোগ সুরক্ষিত না হলে লেনদেন এগোয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর সাইটের কার্যক্ষমতা বুঝতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্রাউজিং ডেটা হস্তান্তর করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। পরিচিত ডিভাইস ছাড়া লগইন করলে OTP পাঠানো হয় আপনার নম্বরে। এভাবে অনধিকার প্রবেশ আটকানো হয়।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে যায়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংগৃহীত ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তায় জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য হালনাগাদ বা রপ্তানি করে দিই। মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো বাহ্যিক কোম্পানির কাছে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া শেয়ারিং ঘটে না।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, আর আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে জানাতে পারেন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন। ডেটা সংশোধন, তথ্য রপ্তানি বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলেও গ্রহণ করি। নির্দিষ্ট বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইলে গিয়ে ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। কিছু তথ্য হালনাগাদ করতে গেলে OTP যাচাই লাগবে—এটা আপনার সুরক্ষারই অংশ।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যেসব গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু পরিষ্কার না হলে সহায়তা দলে জানাতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল আর পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি। মোবাইল থেকে লগইন করলে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণ দেখি। ব্যক্তিগত ছবি বা ফাইলে আমাদের প্রবেশাধিকার নেই।

হ্যাঁ। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে আর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পায় না। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিরাপত্তা বজায় থাকে।

না। আমরা আপনার ডেটা বিপণনের জন্য কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আর কোনো শেয়ারিং নেই।

পারেন। সহায়তা দলে অনুরোধ জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখে আর সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে কাজে লাগে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

একাধিক ভুল পাসওয়ার্ড দিলে সুরক্ষার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে আনলক করা হয়। OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ডেটা মুছে যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

পারেন। সহায়তায় অনুরোধ জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটার একটি রপ্তানিযোগ্য কপি তৈরি করে দিই। এতে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের সারাংশ থাকে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির কিছু ধারা ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে। নির্দিষ্ট অঞ্চলে অতিরিক্ত অধিকার বা সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাই। সাইটেও হালনাগাদ তারিখসহ নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হয়।